李莉:用指尖点亮青春的人

作者:赵晓舟/时间:2020-07-21/来源:大美陕西网 /

——专访“全国青年岗位能手标兵”李莉

题记:“青春并不是指生命的某个时期,而是指一种精神状态。”“可是真正的青春,只属于这些力争上游的人,永远忘我劳动的人,永远谦虚的人。”中国银行陕西省分行营业部员工李莉,就是一位“用指尖点亮青春”的好青年。

李莉1987年出生,2011年参加工作,在过去不到十年的时间里,她先后荣获2011年度陕西省分行“青年岗位能手”荣誉称号;2013年陕西省第二届职工科技节“手工花样点钞”优秀奖、陕西省银行业“十佳微笑之星”、中国银行陕西省分行营业部“先进工作者”荣誉称号;2013—2019年连续多年被评为中国银行“五星级柜员”并获得“五星级柜员金质徽章”;2014年荣获陕西省分行十大技术状元赛“手工单指点钞业务技术状元”、“陕西省技术标兵”、“陕西省金融杰出职工”荣誉称号;2015年荣获中国银行陕西省分行“最美一线青年员工”、陕西省分行“百年华诞”业务技能标兵、“陕西省杰出能工巧匠”、“全国金融青年岗位能手”荣誉称号;2018年荣获中国银行陕西省分行业务技大赛手工点钞真假识别第一名;2019年荣获“陕西省技术标兵”(手工单指点钞)称号、“蒙眼30秒手动点钞最多”项目的吉尼斯世界纪录证书、中国银行陕西省分行2019年度“巾帼建功标兵”、“陕西省金融优秀青年”、“全国五一劳动奖章”、“全国金融系统2018年度青年五四奖章”、中国银行“中银卓越个人”荣誉称号;2020年荣获“2019-2020年度全国十大金融工匠”、第20届“全国青年岗位能手(标兵)”荣誉称号。

2019年除夕,在中央电视台《挑战不可能之加油中国》节目中,李莉作为中国银行唯一参赛选手,挑战“30秒蒙眼点钞最多”吉尼斯世界纪录,并且以点钞191张成绩,一举刷新上届178张吉尼斯世界纪录,获得组委会颁发的吉尼斯世界纪录证书。

近日,这个打破吉尼斯纪录的女孩又获殊荣。共青团中央、人力资源和社会保障部联合印发《关于命名表彰第20届全国青年岗位能手的决定》,授予中国银行陕西省分行青年员工李莉第20届“全国青年岗位能手标兵”荣誉称号。为此,笔者对李莉进行了专访,并走访了李莉昔日的同事。

赵晓舟:小李好!近闻你又获殊荣,可谓名至实归、可喜可贺。你出生的那年,我正好步入中国银行工作。而你入职中行那年,我负责党务宣传工作。总之,过去近十年来,我亲眼目睹了你的成长进步。今天受托专访,向你提的第一个问题是:在互联网背景下,点验钞机取代了手工,人们结算基本采用支付宝、微信等,你苦练手工点钞的动因和意义何在?

李莉:赵老师好!手工点钞是银行从业者的传统技能、也是基本技能,是专业的一种体现。初入职时,只想着技能达标就可以了。但是我在工作当中慢慢发现,良好的技能不仅能为客户提供优质高效的服务,还能赢得客户的信赖。在银行一线工作,要经常和现金打交道,随着社会的发展、科技的进步和全球化进程的加快,我们接触外币越来越多,对收付外币的要求也越来越高,点钞机清点之后仍需人工核验才能对外支付,这样客户放心,我们也安心。虽然手机银行、支付宝、微信等手段可以足不出户办理很多业务,但由于我国老龄人口众多,他们绝大部分习惯于在柜台办理现金业务存取,势必增加了我们对现金的点验。再就是我们柜台每天接触的现金票面大小不一,残损破旧的钞票均须通过手工清点,增加了业务办理时间,客户因等待时间长时有抱怨。每当这时,我就越发觉得银行业务技能的重要性。手上的速度,既是温度,又是美誉度。为了减少客户办理业务等待时间,我利用一切能利用的时间来练习银行基本技能——点钞。敲击键盘,十指生茧,夹币点钞,血染指缝。但有志者事竟成,久而久之,我手工点钞的技能迅速提升,不但提高了工作效率,还为中行赢得了赞誉,自己也收获了信心。我觉得手工点钞不仅仅是一项简单的技能,更是一种职业素养和对职业的态度。

赵晓舟这几年在苦练手工点钞的过程中,讲讲你的故事,都遇到那些问题,工作中比较“难”的时候,你是怎么克服的?

李莉:入行一年多时间,我的对私业务、计算器、点钞等多项业务技能均达到一级能手,多次荣获陕西省分行业务技能大赛点钞第一名。在2012年中国银行总行全球业务技能比赛中,以十五种花样点钞轰动全场夺得桂冠,得到了总行领导的称赞。其实我个人比较喜欢挑战,喜欢突破,但凡做好一件事情后,就开始琢磨着去创新去研究。在这里我很庆幸的是有单位支持和鼓励。正是因为有单位的支撑,领导的赞许,同事们的鼓励,才使得我更有决心去大胆创新大胆尝试大胆突破。实践使我认识到“工欲善其事,必先利其器”的道理,也让懂得了要成就一项事业,不仅需要正确的认识、积极的态度、明确的目标,更需要练就一套实现事业成功的本领。有人说:现在都是机器点钞,手工点钞已经过时了。我想说的是:虽然点钞看似已经过时,但是点钞所展示出的工匠精神永不会过时。一个时代有一个时代的主题,一代人有一代人的使命。我的使命,就是把自己的本职工作做到最好。

要说“难”啊,的确存在。我平时既要做好本职工作又要抽时间练技能。对于前台临柜人员而言,业务多起来的时候连上厕所的时间都没有,一坐就是一个班。这种情况下,我想练技能就只能利用中午休息时间和下班时间,别人休息的时候我不休息,别人休假我不休假,这就要付出很多,有一段时间觉得自己也很累、很辛苦,觉得这样值不值,这个心理没能隐藏住,也被我的领导发现了,领导语重心长的就给我说了一句话,也是特别朴素的一句话:台上一分钟,台下十年功。这让我很受启发、备受鼓舞。于是,我暗自提醒自己:要时常保持一个平静的心态、乐观的状态、奋斗的姿态,合理安排时间,坚定理想信念。我相信,现在的付出都会是一种沉淀,它会为自己的事业默默铺路,只为让我成为中行更优秀的员工,为社会做出更大的奉献。

赵晓舟苦练点钞对你和你身边的人,你认为最大的改变和收获是什么?

李莉:我记得雷锋生前有一段话对人生价值提出叩问:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远守在你生活的岗位上……在生活的仓库里,我们不应该只是个无穷尽的支取者。”这段话对我有着深刻的启迪和影响。我时常也问自己,手工点钞有多大出息,究竟能给别人带来什么?

大家知道,1989年10月,世界上第一台点钞机在中国的温州面世,这标志着银行业结束了过去的“数钞数到手抽筋”模式,进入到现代化的新时期。到今天,点钞机已经成为所有银行网点都必不可少的神器,不仅能为我们快速的点钞计数,识别纸币的真伪,而且功能强大的各种混点模式、清点模式、冠字号记录、柜员号记录、ATM加钞联网等等,让银行柜面工作节省了大量时间,提高了工作效率。既然点钞机如此之强大,我们只要在日常中维护好点钞机,经常清理干净它就行了,为什么还要学手工点钞呢?

首先,手工点钞是识别残币的最有效办法。其次,手工点钞是我们银行人展现一种技能专业的重要表现。再次,工作中自如的发挥点钞技能,会增强我在前台办业务的自信,会拉近我和客户之间的距离。点钞机的便捷和高效是手工点钞无法比拟的,但手工点钞的传递出来的一种客户与我们之间的温暖感觉,也是机器无法替代的。就好像我们写字一样,自从有了电脑,我们很少再去动笔写字。电脑可以快速的打出我们想要的每一种字体,可以给每一个字添加不同的色彩,但是固定的模式却书写不出我们的心态和情感,唯有用笔来写,每一笔都可以随心而起,由感而发,每一划都可以挥洒自如,落笔成型,每一个字都可以写成自己喜欢的模样,这不仅是一种姿态,也是一种敬畏,对文字的敬畏。所以说,手工点钞,虽然带给我压力和挑战,更多的是自信和自尊。这种自信自尊就像我们解放军的“豆腐块”被子一样,被子为什么非要叠出“豆腐块”形状,我想就是为了展现军人的一种素养,点钞技能就是我们银行人的一种素养。

赵晓舟从知青岁月中走出来的总书记深知“青春之家庭,青春之国家,青春之民族”的重要,他说“青年一代有理想、有担当,国家就有前途,民族就有希望。”“现在,青春是用来奋斗的;将来,青春是用来回忆的。”你怎么看待青春?你认为青年人应该怎样度过青春?

李莉:青春是一个被赋予太多憧憬与希望的词汇,它是人生中最美好快乐的时光,充满着阳光和希望。周恩来总理在少年时代就立下“为中华之崛起而读书”的宏伟志向,他将个人理想同中华民族的前途紧密相连,并为之不懈奋斗,最终成为新中国的缔造者;刚出生19个月就被夺去视力和听力,从此生活在无声世界里的海伦并没有放弃青春的希望,而是掐住了青春的喉咙,在她的有生之年写成了震惊中外的感人自传——《假如给我三天光明》。他们都为青春做了完美的诠释,我想,我们这群80后,应当要有开国领袖毛泽东主席“指点江山,激扬文字”的万丈豪情,“中流击水,浪遏飞舟”的任性洒脱,如此,青春无悔。

结合工作与技能,我的感悟是一定要充分的利用好自己的青春年华,尤其是在当前这个信息碎片化时代,我们的时间被分割成了许许多多的小碎片,很多人立志做一件事情,却没有时间安排。如何高效利用时间就显得尤为重要,就和我练习点钞一样,专门抽出时间来确实很重要,不过,这种熟能生巧的活儿,还是靠时间的积累。还有就是传帮带的作用,星星之火可以燎原。我最欣赏民族英雄岳飞的一句词“三十功名尘与土,八千里路云和月。莫等闲、白了少年头,空悲切。”

赵晓舟据我所知,截止目标,你已经荣获了二十余项殊荣,面对这么多荣誉,你对未来有什么打算?

李莉:荣誉是一件美丽的外衣,也是一笔巨大的精神财富。荣誉折射着一个人的思想、作风和境界。面对荣誉,应当心存敬畏,常怀感恩。成绩和荣誉的取得,既有自己的努力,同时也有他人的汗水,更离不开集体的支持。当我遇到困难和遭遇挫折时,是组织的鼓励帮助,让我重拾信心;当我工作迷茫徘徊时,是领导的无私指引,让我们茅塞顿开;当我为取得一点进步和成绩沾沾自喜时,是党组织的谆谆教诲,让我戒骄戒躁。正是这些阳光雨露春风般的沐浴,才使我得以成长进步,我的社会价值也才得以展现。为此,面对荣誉,我不会自得其乐。“谦虚使人进步,骄傲使人落后”,只有永远把荣誉当成新的奋斗起点,始终谦虚谨慎,不断自我加压,荣誉才不只是昙花一现,才不至于成为自己前进道路上的绊脚石,才不会使自己驾驭的生命之舟误入歧途。面对荣誉,必须及时归零。时钟之所以永不停息地工作,是因为它毫无条件的将自己归零,一遍又一遍地从“零”开始。人如时钟,只有及时“归零”,才会清醒而不飘忽,理智而不盲从。面对荣誉,唯有奋发有为。“逆水行舟,不进则退”。过去的成绩,只代表以往的贡献和努力,它并不意味着今后也一定能够获得同样或更大的成绩和荣誉,任何松劲、懈怠的情绪都意味着要落后。能获得这个么多的荣誉,这对我来说是莫大的荣耀,更是一份份沉甸甸的责任。这些荣誉也包含了对我平凡岗位上辛勤工作的每一位同事的认可,它赋予了我们更多的使命。我真诚的希望能通过自己的经历,让同事们都能更好的提升。我们唯有用冷静平和的心态去面对,拨开浮云,看清前进的方向,树立更大更远的目标,把荣誉所带来的这种潜在的压力和危机转化为工作的动力和干劲,才会让荣誉成为前进的润滑剂,激发信心,点燃激情,才能不断朝着新目标迈进,再创佳绩。

尾声

著名哲学家辛尼加说:“青春并不是生命中一段时光,它是心灵上的一种状况。它跟丰润的面颊,殷红的嘴唇,柔滑的膝盖无关。它是一种沉静的意志,想象的能力,感情的活力,它更是生命之泉的新血液。”马克思明确指出“青春的光辉,理想的钥匙,生命的意义,乃至人类的生存发展全包含在这两个字之中,奋斗!”

纵观李莉的成长之路,就是一条奋斗之路、拼搏之路、开拓之路。李莉出生于干部家庭,从小受父母的影响,好学上进,考入西安科技大学,毕业后应聘到中国银行陕西省分行工作。入行以来,先后经历了对私柜员、智能柜台服务专员、大堂经理、对公柜员和贷后营销等岗位,无论岗位如何变换、所在网点如何变化,只要是李莉服务过的客户都成了她的忠实粉丝,她走到哪里客户便追随到哪里,不仅因为她点钞技能好,她对事业的那份执着和热爱,更是让人踏实和信赖。用客户的一句话概括,那就是“只要看到李莉给我做业务,我就觉得心里踏实”。

作为行里的青年员工内训师,李莉经常参与“技能下基层”和技能分享会,与辖内各机构的青年员工交流互动,传经送宝。每年的新入行大学生技能培训,都是由她担任导师。经常有同事询问手工点钞技巧,她总是通过微信耐心的把自己的点钞视频发给同事。“有一次在比赛场上看到请教过自己的小同事,进步非常大,水平也越来越高,取得了不错的成绩,我心里特别高兴。看到大家能从我这学到点东西,有所成长,真是一件很让人骄傲的事情。”都是李莉的心里话。工作严谨,讲究细节的李莉平时会就各项业务梳理成笔记。请教别人的业务问题只需问一遍,她就会通过梳理实践,把业务记得清清楚楚,入心入脑,形成她自己办理业务的一套系统,既高效又快捷。她凭借自己多年的工作经验编成了一本柜面操作宝典,现在这本宝典已经辗转到好几届新人手里。和她总是保持崭新整齐的练功券不同,这本宝典笔记被翻得卷边破旧,但是拿到这本宝典的新入职大学生们都爱不释手,有业务问题先翻宝典,总能找到解决方案。

李莉在同事中有很好的口碑。中国银行铜川分行员工王宇辉说:初识李莉老师,是在2014年7月入行的新职工培训课上,李莉老师来给我们上点钞课,她教我们如何用手把钞票夹紧,如何拨,如何弹。普通的练功券在她的手上仿佛活了一般,就像她养的小猫一样,随着手指轻抚,钞票便乖乖的动了起来。那一刻又好似鲜花绽放。无比奇妙,让台下的学员都对这项银行人的必备技能有了更浓厚的兴趣。

中国银行陕西省分行营业部跨境金融客户经理罗欣说:业务能力强,办理业务速度快,是李莉姐留给我最深的印象。曾经和李莉姐一起在个人业务现金区办过业务,由于我刚入行,很多业务还不是很熟悉,每当她听到我要办的业务时,都会给我提示一下此笔业务需要使用的交易码,并在时间允许的情况下给我讲解业务的风险点,如果她面前也有客户,她会把她的“葵花宝典”拿给我,我对照着笔记也可顺利完成业务。

中国银行陕西省分行营业部团支部书记霍妮说:初次见面,她带着阳光的微笑,一身合体的工装缓步走入大家视线,亲切自信。这原来就是传说中的点钞高手李莉啊。接触了一段时间发现她和所有人一样,对待工作认真负责,对待同事热情友善,对待客户真诚专业,独有一身点钞好本领却也如此平易近人,又添一丝好感。新年间隙,观看了李莉的挑战不可能着实的激动不已,她是我们的李莉也是中行的李莉,平凡却伟大,爱你。

中国银行陕西省分行营业部信用卡专职经理杨艺昕说:莉莉姐不仅是我的同事,也是我的师父。刚入行,我第一次周末上班,就和莉莉姐一起。遇到不是很熟悉的业务,她都会仔细认真的告诉我如何办理,客户不多的时候她就教我们如何点钞。我们总是想要莉莉姐展示她的各种花式点钞方法。她总是淡淡的笑,非常认真的教我们。平时,我总是能看到她在不忙的时候练习的身影,手里总是不能停下来练习点钞,使我感受到一种强烈工匠精神。

从李莉的成长历程,我们可以看出,生活中,不能总做一个跟随者,而要善于做一个领跑者;事业中不要总做一个模仿者,而要善于做一个创新者。尽管我们越来越现实,但也请“不忘初心,牢记使命”。因为青春是用来奋斗的,而不是用来挥霍的。

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