李莉：用指尖点亮青春的人

——专访“全国青年岗位能手标兵”李莉

题记：“青春并不是指生命的某个时期，而是指一种精神状态。”“可是真正的青春，只属于这些力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人。”中国银行陕西省分行营业部员工李莉，就是一位“用指尖点亮青春”的好青年。

李莉1987年出生，2011年参加工作，在过去不到十年的时间里，她先后荣获2011年度陕西省分行“青年岗位能手”荣誉称号；2013年陕西省第二届职工科技节“手工花样点钞”优秀奖、陕西省银行业“十佳微笑之星”、中国银行陕西省分行营业部“先进工作者”荣誉称号；2013—2019年连续多年被评为中国银行“五星级柜员”并获得“五星级柜员金质徽章”；2014年荣获陕西省分行十大技术状元赛“手工单指点钞业务技术状元”、“陕西省技术标兵”、“陕西省金融杰出职工”荣誉称号；2015年荣获中国银行陕西省分行“最美一线青年员工”、陕西省分行“百年华诞”业务技能标兵、“陕西省杰出能工巧匠”、“全国金融青年岗位能手”荣誉称号；2018年荣获中国银行陕西省分行业务技大赛手工点钞真假识别第一名；2019年荣获“陕西省技术标兵”（手工单指点钞）称号、“蒙眼30秒手动点钞最多”项目的吉尼斯世界纪录证书、中国银行陕西省分行2019年度“巾帼建功标兵”、“陕西省金融优秀青年”、“全国五一劳动奖章”、“全国金融系统2018年度青年五四奖章”、中国银行“中银卓越个人”荣誉称号；2020年荣获“2019-2020年度全国十大金融工匠”、第20届“全国青年岗位能手（标兵）”荣誉称号。

2019年除夕，在中央电视台《挑战不可能之加油中国》节目中，李莉作为中国银行唯一参赛选手，挑战“30秒蒙眼点钞最多”吉尼斯世界纪录，并且以点钞191张成绩，一举刷新上届178张吉尼斯世界纪录，获得组委会颁发的吉尼斯世界纪录证书。

近日，这个打破吉尼斯纪录的女孩又获殊荣。共青团中央、人力资源和社会保障部联合印发《关于命名表彰第20届全国青年岗位能手的决定》，授予中国银行陕西省分行青年员工李莉第20届“全国青年岗位能手标兵”荣誉称号。为此，笔者对李莉进行了专访，并走访了李莉昔日的同事。

赵晓舟：小李好！近闻你又获殊荣，可谓名至实归、可喜可贺。你出生的那年，我正好步入中国银行工作。而你入职中行那年，我负责党务宣传工作。总之，过去近十年来，我亲眼目睹了你的成长进步。今天受托专访，向你提的第一个问题是：在互联网背景下，点验钞机取代了手工，人们结算基本采用支付宝、微信等，你苦练手工点钞的动因和意义何在？

李莉：赵老师好！手工点钞是银行从业者的传统技能、也是基本技能，是专业的一种体现。初入职时，只想着技能达标就可以了。但是我在工作当中慢慢发现，良好的技能不仅能为客户提供优质高效的服务，还能赢得客户的信赖。在银行一线工作，要经常和现金打交道，随着社会的发展、科技的进步和全球化进程的加快，我们接触外币越来越多，对收付外币的要求也越来越高，点钞机清点之后仍需人工核验才能对外支付，这样客户放心，我们也安心。虽然手机银行、支付宝、微信等手段可以足不出户办理很多业务，但由于我国老龄人口众多，他们绝大部分习惯于在柜台办理现金业务存取，势必增加了我们对现金的点验。再就是我们柜台每天接触的现金票面大小不一，残损破旧的钞票均须通过手工清点，增加了业务办理时间，客户因等待时间长时有抱怨。每当这时，我就越发觉得银行业务技能的重要性。手上的速度，既是温度，又是美誉度。为了减少客户办理业务等待时间，我利用一切能利用的时间来练习银行基本技能——点钞。敲击键盘，十指生茧，夹币点钞，血染指缝。但有志者事竟成，久而久之，我手工点钞的技能迅速提升，不但提高了工作效率，还为中行赢得了赞誉，自己也收获了信心。我觉得手工点钞不仅仅是一项简单的技能，更是一种职业素养和对职业的态度。

赵晓舟：这几年在苦练手工点钞的过程中，讲讲你的故事，都遇到那些问题，工作中比较“难”的时候，你是怎么克服的？

李莉：入行一年多时间，我的对私业务、计算器、点钞等多项业务技能均达到一级能手，多次荣获陕西省分行业务技能大赛点钞第一名。在2012年中国银行总行全球业务技能比赛中，以十五种花样点钞轰动全场夺得桂冠，得到了总行领导的称赞。其实我个人比较喜欢挑战，喜欢突破，但凡做好一件事情后，就开始琢磨着去创新去研究。在这里我很庆幸的是有单位支持和鼓励。正是因为有单位的支撑，领导的赞许，同事们的鼓励，才使得我更有决心去大胆创新大胆尝试大胆突破。实践使我认识到“工欲善其事，必先利其器”的道理，也让懂得了要成就一项事业，不仅需要正确的认识、积极的态度、明确的目标，更需要练就一套实现事业成功的本领。有人说：现在都是机器点钞，手工点钞已经过时了。我想说的是：虽然点钞看似已经过时，但是点钞所展示出的工匠精神永不会过时。一个时代有一个时代的主题，一代人有一代人的使命。我的使命，就是把自己的本职工作做到最好。

要说“难”啊，的确存在。我平时既要做好本职工作又要抽时间练技能。对于前台临柜人员而言，业务多起来的时候连上厕所的时间都没有，一坐就是一个班。这种情况下，我想练技能就只能利用中午休息时间和下班时间，别人休息的时候我不休息，别人休假我不休假，这就要付出很多，有一段时间觉得自己也很累、很辛苦，觉得这样值不值，这个心理没能隐藏住，也被我的领导发现了，领导语重心长的就给我说了一句话，也是特别朴素的一句话：台上一分钟，台下十年功。这让我很受启发、备受鼓舞。于是，我暗自提醒自己：要时常保持一个平静的心态、乐观的状态、奋斗的姿态，合理安排时间，坚定理想信念。我相信，现在的付出都会是一种沉淀，它会为自己的事业默默铺路，只为让我成为中行更优秀的员工，为社会做出更大的奉献。

赵晓舟：苦练点钞对你和你身边的人，你认为最大的改变和收获是什么？

李莉：我记得雷锋生前有一段话对人生价值提出叩问：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远守在你生活的岗位上……在生活的仓库里，我们不应该只是个无穷尽的支取者。”这段话对我有着深刻的启迪和影响。我时常也问自己，手工点钞有多大出息，究竟能给别人带来什么？

大家知道，1989年10月，世界上第一台点钞机在中国的温州面世，这标志着银行业结束了过去的“数钞数到手抽筋”模式，进入到现代化的新时期。到今天，点钞机已经成为所有银行网点都必不可少的神器，不仅能为我们快速的点钞计数，识别纸币的真伪，而且功能强大的各种混点模式、清点模式、冠字号记录、柜员号记录、ATM加钞联网等等，让银行柜面工作节省了大量时间，提高了工作效率。既然点钞机如此之强大，我们只要在日常中维护好点钞机，经常清理干净它就行了，为什么还要学手工点钞呢？

首先，手工点钞是识别残币的最有效办法。其次，手工点钞是我们银行人展现一种技能专业的重要表现。再次，工作中自如的发挥点钞技能，会增强我在前台办业务的自信，会拉近我和客户之间的距离。点钞机的便捷和高效是手工点钞无法比拟的，但手工点钞的传递出来的一种客户与我们之间的温暖感觉，也是机器无法替代的。就好像我们写字一样，自从有了电脑，我们很少再去动笔写字。电脑可以快速的打出我们想要的每一种字体，可以给每一个字添加不同的色彩，但是固定的模式却书写不出我们的心态和情感，唯有用笔来写，每一笔都可以随心而起，由感而发，每一划都可以挥洒自如，落笔成型，每一个字都可以写成自己喜欢的模样，这不仅是一种姿态，也是一种敬畏，对文字的敬畏。所以说，手工点钞，虽然带给我压力和挑战，更多的是自信和自尊。这种自信自尊就像我们解放军的“豆腐块”被子一样，被子为什么非要叠出“豆腐块”形状，我想就是为了展现军人的一种素养，点钞技能就是我们银行人的一种素养。

赵晓舟：从知青岁月中走出来的总书记深知“青春之家庭，青春之国家，青春之民族”的重要，他说“青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望。”“现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的。”你怎么看待青春？你认为青年人应该怎样度过青春？

李莉：青春是一个被赋予太多憧憬与希望的词汇，它是人生中最美好快乐的时光，充满着阳光和希望。周恩来总理在少年时代就立下“为中华之崛起而读书”的宏伟志向，他将个人理想同中华民族的前途紧密相连，并为之不懈奋斗，最终成为新中国的缔造者；刚出生19个月就被夺去视力和听力，从此生活在无声世界里的海伦并没有放弃青春的希望，而是掐住了青春的喉咙，在她的有生之年写成了震惊中外的感人自传——《假如给我三天光明》。他们都为青春做了完美的诠释，我想，我们这群80后，应当要有开国领袖毛泽东主席“指点江山，激扬文字”的万丈豪情，“中流击水，浪遏飞舟”的任性洒脱，如此，青春无悔。

结合工作与技能，我的感悟是一定要充分的利用好自己的青春年华，尤其是在当前这个信息碎片化时代，我们的时间被分割成了许许多多的小碎片，很多人立志做一件事情，却没有时间安排。如何高效利用时间就显得尤为重要，就和我练习点钞一样，专门抽出时间来确实很重要，不过，这种熟能生巧的活儿，还是靠时间的积累。还有就是传帮带的作用，星星之火可以燎原。我最欣赏民族英雄岳飞的一句词“三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲、白了少年头，空悲切。”

赵晓舟：据我所知，截止目标，你已经荣获了二十余项殊荣，面对这么多荣誉，你对未来有什么打算？

李莉：荣誉是一件美丽的外衣，也是一笔巨大的精神财富。荣誉折射着一个人的思想、作风和境界。面对荣誉，应当心存敬畏，常怀感恩。成绩和荣誉的取得，既有自己的努力，同时也有他人的汗水，更离不开集体的支持。当我遇到困难和遭遇挫折时，是组织的鼓励帮助，让我重拾信心；当我工作迷茫徘徊时，是领导的无私指引，让我们茅塞顿开；当我为取得一点进步和成绩沾沾自喜时，是党组织的谆谆教诲，让我戒骄戒躁。正是这些阳光雨露春风般的沐浴，才使我得以成长进步，我的社会价值也才得以展现。为此，面对荣誉，我不会自得其乐。“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，只有永远把荣誉当成新的奋斗起点，始终谦虚谨慎，不断自我加压，荣誉才不只是昙花一现，才不至于成为自己前进道路上的绊脚石，才不会使自己驾驭的生命之舟误入歧途。面对荣誉，必须及时归零。时钟之所以永不停息地工作，是因为它毫无条件的将自己归零，一遍又一遍地从“零”开始。人如时钟，只有及时“归零”，才会清醒而不飘忽，理智而不盲从。面对荣誉，唯有奋发有为。“逆水行舟，不进则退”。过去的成绩，只代表以往的贡献和努力，它并不意味着今后也一定能够获得同样或更大的成绩和荣誉，任何松劲、懈怠的情绪都意味着要落后。能获得这个么多的荣誉，这对我来说是莫大的荣耀，更是一份份沉甸甸的责任。这些荣誉也包含了对我平凡岗位上辛勤工作的每一位同事的认可，它赋予了我们更多的使命。我真诚的希望能通过自己的经历，让同事们都能更好的提升。我们唯有用冷静平和的心态去面对，拨开浮云，看清前进的方向，树立更大更远的目标，把荣誉所带来的这种潜在的压力和危机转化为工作的动力和干劲，才会让荣誉成为前进的润滑剂，激发信心，点燃激情，才能不断朝着新目标迈进，再创佳绩。

尾声

著名哲学家辛尼加说：“青春并不是生命中一段时光，它是心灵上的一种状况。它跟丰润的面颊，殷红的嘴唇，柔滑的膝盖无关。它是一种沉静的意志，想象的能力，感情的活力，它更是生命之泉的新血液。”马克思明确指出“青春的光辉，理想的钥匙，生命的意义，乃至人类的生存发展全包含在这两个字之中，奋斗!”

纵观李莉的成长之路，就是一条奋斗之路、拼搏之路、开拓之路。李莉出生于干部家庭，从小受父母的影响，好学上进，考入西安科技大学，毕业后应聘到中国银行陕西省分行工作。入行以来，先后经历了对私柜员、智能柜台服务专员、大堂经理、对公柜员和贷后营销等岗位，无论岗位如何变换、所在网点如何变化，只要是李莉服务过的客户都成了她的忠实粉丝，她走到哪里客户便追随到哪里，不仅因为她点钞技能好，她对事业的那份执着和热爱，更是让人踏实和信赖。用客户的一句话概括，那就是“只要看到李莉给我做业务，我就觉得心里踏实”。

作为行里的青年员工内训师，李莉经常参与“技能下基层”和技能分享会，与辖内各机构的青年员工交流互动，传经送宝。每年的新入行大学生技能培训，都是由她担任导师。经常有同事询问手工点钞技巧，她总是通过微信耐心的把自己的点钞视频发给同事。“有一次在比赛场上看到请教过自己的小同事，进步非常大，水平也越来越高，取得了不错的成绩，我心里特别高兴。看到大家能从我这学到点东西，有所成长，真是一件很让人骄傲的事情。”都是李莉的心里话。工作严谨，讲究细节的李莉平时会就各项业务梳理成笔记。请教别人的业务问题只需问一遍，她就会通过梳理实践，把业务记得清清楚楚，入心入脑，形成她自己办理业务的一套系统，既高效又快捷。她凭借自己多年的工作经验编成了一本柜面操作宝典，现在这本宝典已经辗转到好几届新人手里。和她总是保持崭新整齐的练功券不同，这本宝典笔记被翻得卷边破旧，但是拿到这本宝典的新入职大学生们都爱不释手，有业务问题先翻宝典，总能找到解决方案。

李莉在同事中有很好的口碑。中国银行铜川分行员工王宇辉说：初识李莉老师，是在2014年7月入行的新职工培训课上，李莉老师来给我们上点钞课，她教我们如何用手把钞票夹紧，如何拨，如何弹。普通的练功券在她的手上仿佛活了一般，就像她养的小猫一样，随着手指轻抚，钞票便乖乖的动了起来。那一刻又好似鲜花绽放。无比奇妙，让台下的学员都对这项银行人的必备技能有了更浓厚的兴趣。

中国银行陕西省分行营业部跨境金融客户经理罗欣说：业务能力强，办理业务速度快，是李莉姐留给我最深的印象。曾经和李莉姐一起在个人业务现金区办过业务，由于我刚入行，很多业务还不是很熟悉，每当她听到我要办的业务时，都会给我提示一下此笔业务需要使用的交易码，并在时间允许的情况下给我讲解业务的风险点，如果她面前也有客户，她会把她的“葵花宝典”拿给我，我对照着笔记也可顺利完成业务。

中国银行陕西省分行营业部团支部书记霍妮说：初次见面，她带着阳光的微笑，一身合体的工装缓步走入大家视线，亲切自信。这原来就是传说中的点钞高手李莉啊。接触了一段时间发现她和所有人一样，对待工作认真负责，对待同事热情友善，对待客户真诚专业，独有一身点钞好本领却也如此平易近人，又添一丝好感。新年间隙，观看了李莉的挑战不可能着实的激动不已，她是我们的李莉也是中行的李莉，平凡却伟大，爱你。

中国银行陕西省分行营业部信用卡专职经理杨艺昕说：莉莉姐不仅是我的同事，也是我的师父。刚入行，我第一次周末上班，就和莉莉姐一起。遇到不是很熟悉的业务，她都会仔细认真的告诉我如何办理，客户不多的时候她就教我们如何点钞。我们总是想要莉莉姐展示她的各种花式点钞方法。她总是淡淡的笑，非常认真的教我们。平时，我总是能看到她在不忙的时候练习的身影，手里总是不能停下来练习点钞，使我感受到一种强烈工匠精神。

从李莉的成长历程，我们可以看出，生活中，不能总做一个跟随者，而要善于做一个领跑者；事业中不要总做一个模仿者，而要善于做一个创新者。尽管我们越来越现实，但也请“不忘初心，牢记使命”。因为青春是用来奋斗的，而不是用来挥霍的。